自開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作以來(lái)，來(lái)賓市衛(wèi)生健康委堅(jiān)持以人民為中心，聚焦群眾就醫(yī)“急難愁盼”，推出一系列惠民舉措，以“小切口”推動(dòng)“大民生”，不斷提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感、獲得感、幸福感。
檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)：讓就醫(yī)成本“降下來(lái)”
來(lái)賓市將檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)作為整治重點(diǎn)，高位推動(dòng)、靶向施策。明確互認(rèn)要求，延續(xù)執(zhí)行原有互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，有序謀劃進(jìn)一步擴(kuò)大互認(rèn)項(xiàng)目范圍；推進(jìn)自治區(qū)檢查檢驗(yàn)結(jié)果院際調(diào)閱試點(diǎn)單位建設(shè)，將來(lái)賓市人民醫(yī)院作為試點(diǎn)單位，已完成多項(xiàng)系統(tǒng)部署與接口開(kāi)發(fā)工作，為下一步檢查檢驗(yàn)結(jié)果院際調(diào)閱、快速互認(rèn)、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)互認(rèn)成效奠定基礎(chǔ)；開(kāi)展互認(rèn)數(shù)據(jù)治理，對(duì)落實(shí)不力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)督促，不斷規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作和互認(rèn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，完成從不愿認(rèn)到主動(dòng)認(rèn)，從不愿統(tǒng)計(jì)到既認(rèn)又統(tǒng)計(jì)的轉(zhuǎn)變。
在市人民醫(yī)院看病的王女士表示：“之前帶老人看病，換家醫(yī)院就得重新做檢查，又花錢又折騰，這次到市人民醫(yī)院，醫(yī)生看著之前的檢查報(bào)告直接就給安排治療，一下省了幾百塊，這項(xiàng)政策真是把實(shí)事辦到心坎上。”
截至6月底，全市23家縣級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互認(rèn)9936人次，累計(jì)為群眾減免檢查檢驗(yàn)費(fèi)用173.85萬(wàn)元。
“一號(hào)管三天”：讓復(fù)診流程“簡(jiǎn)起來(lái)”
為優(yōu)化就醫(yī)流程，來(lái)賓實(shí)行“一號(hào)管三天”便民措施，即3天內(nèi)，患者掛普通門診號(hào)就診時(shí)，如果因檢驗(yàn)、檢查當(dāng)天不能完成或者不能獲取報(bào)告，尚未完成診療，可攜帶報(bào)告結(jié)果到醫(yī)院同科室復(fù)診，無(wú)需二次掛號(hào)且免繳普通門診診查費(fèi)。這一措施直擊患者多次掛號(hào)、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)、重復(fù)繳費(fèi)的痛點(diǎn)，既節(jié)省患者時(shí)間，又降低就醫(yī)成本。
“之前帶孩子看病，有些檢查結(jié)果第二天才出來(lái)，第二天復(fù)診還得重新排隊(duì)掛號(hào)，現(xiàn)在直接就能找醫(yī)生，真是太方便了！”市民張女士對(duì)此贊不絕口。
截至6月底，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)“一號(hào)管三天”便民措施，已為群眾減免費(fèi)用約169.54萬(wàn)元，真正將實(shí)惠送到群眾手中，也讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
優(yōu)化門診環(huán)境：讓就醫(yī)體驗(yàn)“好起來(lái)”
門診是醫(yī)療服務(wù)的第一窗口。來(lái)賓市從硬件設(shè)施、服務(wù)流程、人文關(guān)懷等多維度發(fā)力，全方位優(yōu)化門診環(huán)境。推進(jìn)適老化、無(wú)障礙改造，增設(shè)輪椅、平車、母嬰室等便民設(shè)施；完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，科學(xué)分流患者；預(yù)留老年號(hào)源，方便老年人現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)；組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，在導(dǎo)診臺(tái)為患者提供貼心咨詢服務(wù)……一系列舉措讓門診服務(wù)既有“硬實(shí)力”更具“軟實(shí)力”。
“現(xiàn)在醫(yī)院到處都有清晰的指示牌，還有志愿者幫忙引路，帶老人看病再也不用擔(dān)心迷路了！”市民陳先生的話語(yǔ)道出眾多患者的心聲。
截至6月底，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診服務(wù)已惠及170.7萬(wàn)人次，越來(lái)越多的患者在溫馨、便捷的環(huán)境中感受到醫(yī)療服務(wù)的溫暖。
從費(fèi)用減免到流程簡(jiǎn)化，從適老化改造到就醫(yī)服務(wù)提升，來(lái)賓市以實(shí)實(shí)在在的舉措回應(yīng)群眾期盼，用“辛苦指數(shù)”換來(lái)群眾就醫(yī)的“幸福指數(shù)”，書(shū)寫(xiě)了新時(shí)代醫(yī)療惠民的生動(dòng)答卷。