“不用跑現(xiàn)場(chǎng)，在微信小程序填信息、傳材料，很快就收到受理通知，很方便。”近日，水晶鄉(xiāng)居民李女士成功提交3周歲以下嬰幼兒育兒補(bǔ)貼申請(qǐng)后，對(duì)便捷高效的辦理流程連連稱贊。
自育兒補(bǔ)貼工作啟動(dòng)以來(lái)，水晶鄉(xiāng)聚焦群眾需求，以“宣傳廣覆蓋、服務(wù)線上化”為抓手，線上線下同步發(fā)力，推動(dòng)補(bǔ)貼申領(lǐng)高效落地。線下，工作人員走村入戶，深入田間地頭與集鎮(zhèn)廣場(chǎng)，向群眾解讀政策補(bǔ)貼對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)流程等關(guān)鍵信息；線上，依托微信群、短視頻平臺(tái)高頻推送政策解讀內(nèi)容，并對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)回應(yīng)，讓村民足不出戶便能知曉補(bǔ)貼詳情。
同時(shí)，全力推廣線上申領(lǐng)，把便民服務(wù)落到實(shí)處。鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“育兒補(bǔ)貼咨詢專窗”，工作人員為老年群體及不熟悉線上操作的村民提供“一對(duì)一”指導(dǎo)。針對(duì)材料上傳、信息填寫困難的家庭，工作人員通過(guò)電話、微信等方式遠(yuǎn)程協(xié)助，解決實(shí)名認(rèn)證、證明材料拍攝等難題，確保所有申請(qǐng)人“線上辦、少跑腿”。此外，工作人員每天梳理待辦清單，主動(dòng)跟進(jìn)進(jìn)度滯后的家庭；依托大數(shù)據(jù)篩選符合條件但尚未申請(qǐng)的家庭，逐戶打電話、上門提醒，確保政策紅利“不漏一戶、不落一人”。截至目前，全鄉(xiāng)已有389戶家庭完成申請(qǐng)，126戶家庭正按要求完善信息。